- 놀이 안에서 모든 정의는 길을 잃는다 즉흥 연주, 작곡, 글쓰기, 그림 그리기, 연극, 발명 등 모든 창조적 행동은 놀이의 다른 형태다. 놀이는 창조성의 시작점이자 삶의 근본 형태다. 놀이가 없다면 학습이나 불가능하다. 놀이는 독창적인 예술이 꽃피도록 하는 뿌리이며 예술가가 새로운 기법을 만들고 익히기 위한 원재료이다. 새로운 기법을 ... <<더 읽기>>
- - 감정적으로 반응하기 전에 목적을 분명히 하라 강렬한 감정은 우리의 관심이 제대로 만족되지 않았다는 것을 상기시키며, 지금 당장 그 관심을 만족시킬 것을 요구한다. 그래서 우리는 강렬한 감정을 즉시 해결해야 한다는 압박감을 느끼게 되는 것이다. 사실 괴로운 마음을 편하게 하고 오해를 풀고 싶은 마음은 자연스러운 것이다.하지만 강렬한 감정에 ... <<더 읽기>>
- - 부정적 감정에 대비하라 일단 강렬한 부정적인 감정이 생기면 대책을 세우기가 어렵다. 가령 병원 직원 새로운 환자가 오고 나서야 어떻게 조치를 취해야 할 지 처음부터 일일이 검토한다고 상상해보자. 한바탕 소란이 일어날 것이다. 그렇기 때문에 응급실에는 간호사부터 의사에 이르기까지 모두가 따르는 표준 운영 절차가 있으며, ... <<더 읽기>>
- - 부정적 감정 다루기 감정을 잘 다스리려면 어떻게 해야 할까? 감정을 분석하며 걱정하는 대신 감정을 일으킨 원인을 찾아내서 해결방법을 연구하면 부정적인 감정을 바꿀 수 있다. 이것은 상대방을 인정하고, 협력 관계를 구축하며, 자율성을 존중하고, 지위를 인정하며, 만족스러운 역할을 수행할 때 가능하다.하지만 부정적인 감정 – 분노, ... <<더 읽기>>
- - 성취감을 주는 역할 선택하기 우리는 성취감을 느낄 수 있는 역할을 맡고 싶어하며, 의미없는 역할이나 자신과 맞지 않는 역할에 시간 낭비하는 것을 원하지 않는다. 그렇기 때문에 협상에서 어떠한 성취감도 얻을 수 없는 역할을 맡게 되면 화가 치밀어 오르거나 좌절하게 된다.
성취감을 주는 역할의 3가지 특성우리는 늘 ... <<더 읽기>>
- - 지위 파악하기 사람들이 지위를 얻고자 하는 것은 당연한 일이다. 지위가 높으면 중요한 결정권을 가질 수 있다. 또한 지위는 자존심을 향상시키고 상대방이 우리에 대해 갖는 존경심도 높여준다. 사람들이 권력을 꿈꾸고, 다름 사람들에게 인정받는 인물이 되고 싶어하는 것도 그 때문이다. 즉 ‘특별한 사람’이 되고 ... <<더 읽기>>
- - 의사 결정 가이드라인 의사 결정을 할 때 이해 당사자들에게 어느 정도의 자율성을 배려하는지 판단하기가 쉽지 않다. 그런 경우 다음과 같은 세 가지 ‘부류’로 나누어 판단하면 된다. 첫 번째 정보를 제공하면 되는 결정, 두 번째 상의 해야 하는 결정, 그리고 협상해야 하는 결정이다.
제1부류 : ... <<더 읽기>>
- - 자율성 존중하기 이 글을 그만 읽어라(지금 당장!). 이런 명령을 들으면 당신은 글을 읽지 않을 싶을지도 모르지만, 동시에 강한 거부감이 들 것이다. 그건 당연한 현상이다. 당신의 자율성, 다시 말해 결정할 수 있는 자유가 침범당했기 때문이다.
자율성이란 무엇인가?
에드워드(Edward Deci) 박사는 “The Psychology of Self-Determination, Lexington, ... <<더 읽기>>
- - 협력 관계 구축하기 협상을 할 때 우리는 가능한 최소한의 시간과 자원을 투자해서 상대방과의 의견차를 좁히려고 한다. 그러기 위해서는 서로 협력해야 한다. 양쪽의 지혜를 모으면 모두 만족스런 결과를 얻을 수 있다.핵심 관심으로서의 협력은 상대방이나 상대 집단과의 연결성을 나타낸다. 협력은 우리와 상대방 사이의 심적인 거리가 ... <<더 읽기>>
- - 인정하기 인정받는 느낌은 매우 중요한 핵심관심이다. 기업의 최고 경영자부터 유치원 교사, 외교관, 건설 현장 인부에 이르기까지 누구나 인정받고 싶어한다. 모든 사람은 상대방이 나를 이해하고, 내 가치를 존중해주며, 내 말을 들어주기를 바란다. 사람들은 상대방이 자신을 진심으로 인정한다고 느낄 떄, 상대방에게 적대적으로 행동하지 ... <<더 읽기>>
- - 감정이 아닌 관심에 집중하라 감정에 사로잡히지 말고 감정을 일으키는 원인인 핵심 관심에 집중하라.핵심 관심(core concerns)은 모든 협상에서 누구에게나 가장 중요한 인간적 욕구이다. 핵심 관심은 잘 드러나지 않지만 겉으로 드러나는 관심 못지 않게 현실적이다. 그러나 노련한 협상가조차도 핵심 관심이 자신의 결정에 큰 영향을 미치고 있다는 ... <<더 읽기>>
- - 감정이란 무엇인가? 우리가 사용하는 감정(emotion)이란 말은 일종의 느껴 본 경험(felt experience)이다. 우리는 감정을 느끼는 것이지 생각하는 게 아니다. 누군가 당신에게 개인적으로 중요한 뭔가를 말하거나 행할 때, 당신의 감정은 보통 연상되는 생각과 심리적인 변화 그리고 뭔가 하고 싶다는 욕구와 함께 반응하낟. 예를 들어 ... <<더 읽기>>
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