비전과 개인목표 연결

리더십이란 이론상으로 가능한 것 이상을 이끌어 내는 기술이다
– 콜린 파월(Colin Powell), 미국의 정치인

네 장의 드림티켓(규율, 신뢰, 지원, 확장)은 조직을 유연하게 함으로써 적응력을 키우고, 지속적으로 변화를 모색할 수 있도록 만든다.

규율 : 비전을 향해 나아가는 나침반

‘규율‘은 조직이 정해진 방향으로 일관되게 나아가고 있는지 확인하는데 필요하다. 규율을 잘 정하면 모든 조직 구성원이 초지일관한 곳에 집중할 수 있다. 또한 예전 상황을 바탕으로 현재 어떤 활동을 주도적으로 해야 하는지 파악하여, 이 활동들이 한 방향으로 나아갈 수 있도록 한다. 규율은 또한 연속성과도 관련이 있다. 주도적 활동을 완벼하게 수행할 팀을 구성하는 것도 여기에 포함된다.

신뢰 : 어떤 어려움도 극복하게 만드는 든든한 친구

신뢰가 없다면 조직은 끊임없는 해명 요구와 정당성 시비에 직면하게 될 것이다.
‘신뢰’가 조직에서 중요한 이유는 다음과 같다.

당신이 예전의 틀에서 벗어나지 못하거나, 일의 진행이 지연되거나, 당신의 일을 도와줄 믿을만한 사람들을 잃게 되는 불상사를 막아준다.

비전을 실현하기 위해 추진하는 활동에 많은 영향을 미친다. 만일 그 행동들이 기업에 꼭 필요한 것이라면, 직원들은 알아서 비전을 지원하는 의사결정을 내리는 것이다.

신뢰를 쌓는다는 것은 기업의 가치를 공유하고, 기업이 요구하는 자질을 갖추었으며, 스스로 결정하고 싶어하는 인재들을 확보하는 것이다. 당신은 이런 직원들에게 그 일을 잘 추진할 수 있도록 일정한 자원과 정보, 시간을 지원해야 한다. 또한 신뢰에는 당신이 부하 직원들에게 기꺼이 권한을 위임한다는 의미도 포함되어 있다

신뢰하는 정도에 따라 실행력의 크기와 가치가 변화한다. 색이 칠해진 부분은 직원들과 핵심가치를 공유할 때, 이들이 얼마나 자율적으로 움직이는지를 나타낸다. 당신이 직원들을 신뢰한다면, 그들은 스스로 아이디어를 내고 이를 바탕으로 업무에 매진할 것이다. 반면 직원들을 통제할 경우, 빈 영역이 생겨난다. 이는 기업의 가치에 부합하지 않거나(큰 동그라미) 직원들에게 권한을 충분히 위임하지 않았기(작은 동그라미) 때문이다. 그러니 실행력이 줄어들 수 밖에 없다.
신뢰를 바타응로 함께 일하고자 하는 사람들은 다음 요건을 갖추어야 한다.

가치를 공유해야 한다

필요한 기술을 갖추어야 한다

자율성을 추구해야 한다

지원 : 모두의 꿈을 이루어주는 알라딘의 요술램프

‘지원’이란 말을 행동으로 보여주는 것이다. 지원은 자본, 시간, 인력과 같은 자원을 투자하는 것은 물론이고 비전을 완수하기 위한 활동들을 수행할 챔피언을 임명하는 것도 포함된다. 즉 지원이라나 모든 노력을 기울여 다양한 주도적 활동을 행하는 것을 의미한다.

확장 : 직원들의 최고 능력을 끌어내는 원동력

‘확장’은 직원들이 규정된 틀에서 벗어나 혁신적이고 창의적인 방법을 고안하도록 격려함으로써, 비전을 더 빠르고 확실하게 실현하도록 이끄는 것이다. 새로운 아이디어를 도입하기 위해 해당업계에 대한 지식이 전혀 없는 사람을 채용하는 것도 확장에 해당한다.
당신의 조직이 화기애애한 분위기 속에서도 팽팽한 긴장감을 잃지 않도록 하는 방법은 다음과 같다.

끊임없이 질문하고 자문을 구한다 : “다른 방법은 없을까?”, “차선책은 무엇일까?”, “우리가 반드시 해야하는 것은 무엇일까?”

새로운 상황을 경험하게 한다 : 업무 순환, 해외 파견, 직접 고객이 되어보기 등 새로운 통찰력을 얻고 자극하는 좋은 방법이다.

낯선 환경에 노출시키다 : 타 기업 벤치마킹하기, 해외여행 및 출장 보내기 등 다양한 활동을 통해 창의적인 시나리와 아이디어를 내도록 독려할 수 있다.

네 장의 드림티켓을 효율적으로 활용하는 법

규율, 신뢰, 지원, 확장은 서로 부족한 점을 보완하고 강화하면서 비전을 달성하는 최상의 방법들을 제공해 준다.

‘신뢰와 확장’은 자신감을 키워주고 직원들에게 새로운 새로운 것에 도전할 수 있는 용기를 불어 넣어 준다.

‘확장과 지원’은 기업이 경쟁사와 차별화되고 괄목할만한 성과를 내도록 이끌어준다.

‘신뢰와 지원’은 직원들이 협력해 원활한 팀워크를 발휘하도록 한다.

‘규율과 지원’은 지식기반 문화를 창출한다.

‘규율과 신뢰’는 모든 이들이 같은 방향으로 나아가게 이끌어 일의 진행 속도를 높여준다.

마지막으로 ‘규율과 확장’은 혁신적인 실행을 이끌어 최상의 지속적인 변화를 가능하게 해 준다.

이 네 가지 요소는 팀의 자질과 능력에 따라 더 극대화될 수도, 별다른 효과를 내지 못할 수도 있다. 그러니 중요한 업무를 담당하는 부서일수록 직원을 신중히 뽑아, 균현 잡힌 의사결정을 내릴 수 있어야 한다. 또한 기회가 있을 때마다 승진 인사발령을 낼 필요가 있다.
자사 출신 직원들은 이미 해당 프로젝트와 회사의 비전을 잘 이해하고 있고, 충분한 인맥도 갖추고 있다. 이는 당신이 그 직원을 팀원으로 포함시킬 경우, 적절한 협력과 신속한 행동을 확보할 수 있음을 의미한다. 하지만 창의적인 아이디어를 얻기 위해 팀 구성원의 약 30%정도는 외부인으로 구성할 필요가 있다.

출처 : “기적의 비전 워크숍”(지은이:자크 호로비츠, 출판사:쌤앤파커스)의 제7장 ‘기업의 비전을 개인의 목표와 연결시킨 ‘드림티켓’을 발부하라’중에서