스프링보드 스토리

행동을 촉구하고 새로운 아이디어를 실행시키려면

이 문제에 대한 인습적인 접근 방법은 사람들에게 변화가 필요한 합당한 근거를 제시하는 것이다. 인습적인 경영인들은 그렇게 함으로써 사람들이 그 근거에 따라 적절한 행동을 취하리라고 기대한다. 그러나 안타깝게도 그 근거는 지지를 얻지 못한다. 자신에게 익숙하며 자신이 원하는 것을 그만두고 생소한 것을 시작하라고 요구하는 것은 결국 새로운 정체성을 채택하라고 요구하는 것과 같다. 그리고 그 결과는 회의나 적대감, 혹은 냉소적인 태도가 될 수밖에 없다. 결코 열성적인 실행은 촉구하지는 못할 것이다.

과거스토리는 듣는 사람에게 미래의 창출이라는 어려운 작업을 수행하도록 한다.

그 다음엔 어떤 상황이 벌어지겠는가? 좌절한 리더들은 어느새 지배적인 태도로 돌아선다. “그것을 하지 않으면 당신은 해고야!”라는 말이 입에서 튀어나온다. 이러한 태도는 적대적인 관계를 조장할 수 밖에 없다. 그리고 적대적인 관계는 리더가 가장 지양해야할 바이다. 다행스럽게도 이 문제를 스토를 통해 해결할 수 있다. 더욱 반가운 소식은 그것이 가장 쉽게 전할 수 있는 유형이라는 사실이다. 별다른 수사법을 요하지 않는 ‘과거 스토리‘가 바로 그것이다. 과거 스토리는 듣는 이에게 미래의 창출이라는 어려운 작업을 수행하도록 만든다는 이점이 있다. 과거 스토리는 결코 시대에 뒤떨어질 걱정이 없다. 청중이 그 안에 담긴 새로운 의미, 바로 자신이 부여한 의미를 보게 되기 때문이다. 이런 유형의 스토리를 스프링보드 스토리라 부른다. 청중이 열의를 갖고 새로운 미래로 도약하도록 만들기 때문이다.

스프링보드 스토리는 사람들이 새로운 아이디어를 확신함으로써 자발적으로 일을 실행하도록 한다.

스프링보드 스토리의 주요 요소

스프링보드 스토리의 주요 요소는 다음과 같다.

스프링보드 스토리 구성을 위한 템플릿

다음은 스프링보드 스토리를 만들 때 제기되는 질문들이다.

1. 조직 및 커뮤니티에서 스토리를 통해 촉진시키고자 하는 구체적인 변화는 무엇인가?
2. 변화가 완전히 혹은 조금이나마 성공적으로 수행된 사건이 있는가? 그것을 간략하게 들려주라.
3. 그 스토리의 단독 주인공은 누구인가?
4. 단독 스토리가 시작되는 시간과 장소는?
5. 단독 주인공이 청중의 전형인가?
6. 스토리가 변화 아이디어를 완전하게 구현하는가? 만약 그렇지 않다면, 변화 아이디어를 완전하게 구현하도록 자료를 활용할 수 있는가?
7. 스토리가 변화 아이디어를 실행하지 않았을 때 발생하는 상황을 분명하게 제시하는가?
8. 스토리에서 불필요한 세부 사항이 제거되었는가? 두 명 이상의 인물이 등장하는 장면이 단 하나라도 있는가? 만약 그렇다면 좀 더 간결하게 만들 수 있는가?
9. 스토리가 진정으로 긍정적인 결말로 끝나는가? 진정으로 행복한 결말로 끝나도록 전개될 수 있는가?
10. 스토리가 그것을 전개함으로써 달성해야 하는 목적과 연결되는가?

출처 : “스토리텔링으로 성공하라(The Leader’s guide to Storytelling)” (스티브 데닝 지음, 을유문화사)의 제 3장 “다른 사람들의 행동을 촉구하라” 중에서